Términos y Condiciones de Uso – Cuploc Prime

Última actualización: 30 de octubre de 2025
Titular: Cuponation S.A. de C.V. (“Cuponation”, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa”)
Producto: Cuploc Prime
Cobertura: Internacional

1. Aceptación de los términos

Al activar o continuar utilizando Cuploc Prime, usted (“el negocio”, “usuario”) acepta plenamente estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad correspondiente.
El uso del servicio implica la aceptación expresa de los cobros automáticos recurrentes y de todas las disposiciones descritas en este documento.

2. Descripción del servicio

Cuploc Prime es un sistema de fidelización automatizado operado mediante WhatsApp Business, que permite a los negocios otorgar puntos a sus clientes y entregar recompensas al alcanzar una meta definida por el propio negocio.

El servicio funciona como una plataforma tecnológica de fidelización, y utiliza infraestructura y servicios de terceros, incluyendo pero no limitándose a:
Twilio (mensajería), Meta (WhatsApp Business), Stripe (procesamiento de pagos) y Wix (infraestructura web).

El costo del servicio no incluye el valor de los premios, productos o servicios ofrecidos por el negocio a sus clientes, los cuales son responsabilidad exclusiva del negocio.

3. Registro e información requerida

Para activar el servicio, el negocio deberá proporcionar información veraz y completa, incluyendo como mínimo:

• Nombre del negocio

• Ciudad, Estado y País

• Número de teléfono de contacto

• Premio ofrecido

• Meta (cantidad de puntos requeridos)

• Vigencia del programa (6 o 12 meses)

Cuponation podrá solicitar información adicional o documentación en el futuro para garantizar la seguridad, trazabilidad y cumplimiento normativo del servicio.

4. Pagos, suscripciones y facturación automática

Cuploc Prime opera bajo un modelo de suscripción mensual con cobro automático, procesado a través de Stripe, y conectado a la infraestructura de mensajería de Twilio.

Al confirmar el primer pago, el negocio autoriza expresamente a Cuponation a realizar cargos automáticos mensuales recurrentes a la tarjeta registrada, hasta que el usuario cancele su suscripción.

Condiciones de pago:

• Los cargos podrán realizarse en dólares estadounidenses (USD) u otra moneda, según el país del negocio y la pasarela de pago utilizada.

• No se aceptan cancelaciones ni reembolsos una vez procesado el pago.

• El servicio permanecerá activo mientras los cobros se realicen correctamente.

• En caso de rechazo del pago, el sistema intentará el cobro nuevamente durante las siguientes 24 horas (1 día de gracia).

• Si el pago no se completa dentro de ese plazo, la cuenta será suspendida automáticamente y el enlace del negocio quedará inactivo.

El negocio puede cancelar su suscripción en cualquier momento antes del siguiente ciclo de cobro, mediante notificación escrita a Cuponation vía correo electrónico, WhatsApp oficial o enlace de gestión de cuenta.

5. Uso permitido y responsabilidad del negocio

El negocio se compromete a utilizar Cuploc Prime exclusivamente con fines comerciales legítimos y conforme a las políticas de WhatsApp Business y la legislación aplicable.

Queda estrictamente prohibido:

• Manipular, duplicar o alterar el sistema.

• Utilizar el servicio para promociones engañosas, fraudulentas o ilícitas.

• Interferir en la operación técnica o modificar flujos automatizados.

Declaración de responsabilidad limitada

Cuponation no verifica, avala ni certifica la identidad, legalidad, calidad o veracidad de los negocios registrados, ni de los productos o servicios que estos ofrezcan.

Cada negocio es únicamente responsable de:

• La información proporcionada

• Los premios ofrecidos

• El cumplimiento de lo prometido a sus clientes

Cuponation actúa exclusivamente como proveedor de la plataforma tecnológica de fidelización y mensajería.

Cuponation se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta sin previo aviso en caso de uso indebido, fraude o incumplimiento de estos términos.

6. Responsabilidad y exoneración

Cuponation, sus afiliados, directivos y proveedores no serán responsables por pérdidas, interrupciones o daños derivados de:

• Fallos técnicos en WhatsApp, Twilio, Stripe, Wix u otras plataformas externas.

• Retrasos en mensajes, caídas del sistema o errores de conexión.

• Configuraciones incorrectas ingresadas por el negocio.

El usuario reconoce que el servicio depende de plataformas de terceros fuera del control de Cuponation y acepta utilizarlo bajo su propia responsabilidad.

7. Actualizaciones y modificaciones

Cuponation podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web o su notificación por WhatsApp.

El uso continuado del servicio implica la aceptación automática de dichas modificaciones.

8. Propiedad intelectual

El software, diseños, flujos, textos, logotipos y marcas comerciales relacionados con Cuploc Prime son propiedad exclusiva de Cuponation S.A. de C.V.

Queda estrictamente prohibida su reproducción, uso o explotación sin autorización escrita.

9. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de las disposiciones obligatorias de protección al consumidor que pudieran resultar aplicables en el país del usuario.

Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de León, Guanajuato, México.

10. Contacto

Para soporte, facturación o cancelaciones:

📧 administracion@cuponationmx.com
📞 +52 477 810 8943
🌐 https://www.cuploc.net
🌐 https://www.cuponationmx.com