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Preguntas más frecuentes
GeneralPREMIOS Y BENEFICIOSPAGO Y SUSCRIPCIONWHATSAPP Y FUNCIONAMIENTOQR Y SOLICITUDESPUNTOS Y CUENTA DEL CLIENTE
¿Qué gano con Cuploc Prime?
Tus clientes ganan un premio al completar la meta de puntos que tú definas. Esto los motiva a volver más seguido para avanzar y reclamar su recompensa.
¿Qué premio reciben mis clientes?
El premio lo eliges tú. Puede ser un producto, servicio, descuento o regalo que quieras ofrecer como recompensa.
¿Qué beneficios tiene Cuploc Prime para mi negocio?
Más clientes regresando
Más frecuencia de compra
Proceso rápido por WhatsApp
Registro automático sin tarjetas físicas
Cero fraudes: tú apruebas todo
Comunicación directa y simple con tus clientes
¿Qué beneficios reciben mis clientes por usar el QR?
Acumulan puntos, ven su avance en WhatsApp y ganan un premio al llegar a su meta. Es fácil, rápido y no necesitan descargar nada.
¿Cómo ganan los clientes un premio?
Compran
Escanean tu QR
Solicitan puntos
Tú los apruebas
Cuando completan la meta, solicitan el premio y tú lo apruebas
¿Cómo reclaman o cobran su premio?
Cuando llegan a la meta, el cliente puede solicitar el premio desde WhatsApp igual que solicita puntos. Tú apruebas el premio con un toque.
¿Por qué no me aparece el premio si ya llegué a la meta?
Si el premio no aparece, normalmente es porque el cliente no ha escaneado el QR después de llegar a la meta.
Debe repetir el proceso:
Escanear nuevamente el QR del negocio.
Si no funciona, contáctanos por WhatsApp
¿Qué hago si gané pero no veo mi premio en WhatsApp?
Si ya completaste la meta pero el premio no aparece, lo más común es que no hayas escaneado el QR después de llegar a la meta.
Para que se muestre, haz esto:
Escanea nuevamente el QR del negocio
Solicita el premio desde WhatsApp
¿Cómo sabe el cliente qué premio puede ganar?
El cliente ve su premio y su meta directamente en el mensaje de cuenta de puntos, que aparece cuando escanea el QR y solicita puntos por primera vez.
Ese mensaje incluye:
El premio que puede ganar
La meta de puntos (ejemplo 10 puntos, un corte de pelo)
¿Puedo cambiar el premio o la meta?
Sí.
Es posible cambiar el premio o la meta sin afectar a los clientes que ya están avanzando, pero debe solicitarse directamente.
Solo necesitas escribirnos por WhatsApp indicando el cambio que deseas.
El ajuste se realiza de forma manual y puede tardar hasta 10 días hábiles en verse reflejado.
Mientras se procesa el cambio, el ciclo de tus clientes continúa con normalidad.
© Cuponation S.A. de C.V. Todos los derechos reservados.
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