Política de Privacidad – Cuploc Prime

1. Introducción

Cuponation S.A. de C.V. es responsable del tratamiento, almacenamiento y protección de los datos personales recabados a través de Cuploc Prime, conforme a las leyes nacionales e internacionales de protección de datos aplicables.
El uso de Cuploc Prime implica la aceptación plena de esta Política de Privacidad.

2. Datos personales que recopilamos

Para operar el servicio Cuploc Prime, podemos solicitar o almacenar los siguientes datos del negocio o sus representantes:

• Nombre del negocio

• Ciudad, Estado y País

• Número telefónico de contacto

• Premio ofrecido

• Meta (número de puntos)

• Vigencia del programa (6 o 12 meses)

• Información de pago procesada por Stripe (nunca almacenamos datos completos de tarjetas)

En el futuro, podremos solicitar información adicional relacionada con el uso del servicio, únicamente con fines de seguridad, cumplimiento o mejora tecnológica.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales se utilizan exclusivamente para:

1. Operar el sistema de fidelización y comunicación por WhatsApp.

2. Gestionar el registro y administración de su cuenta de negocio.

3. Procesar pagos automáticos y generar comprobantes a través de Stripe.

4. Enviar notificaciones de servicio o soporte técnico.

5. Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

Cuponation no vende, alquila ni comparte datos personales identificables con terceros con fines comerciales directos.

4. Bases legales del tratamiento

El tratamiento de los datos se fundamenta en:

• Consentimiento explícito del usuario al aceptar esta Política y usar el servicio.

• Relación contractual derivada del uso de Cuploc Prime.

• Cumplimiento legal de obligaciones fiscales y de facturación.

• Interés legítimo de Cuponation para mantener la seguridad y calidad del servicio.

5. Transferencia de datos a terceros

Para el funcionamiento del sistema, Cuploc Prime utiliza integraciones con proveedores internacionales que operan bajo estrictas normas de privacidad:

ProveedorFunciónUbicaciónPolítica de Privacidad

Stripe, Inc.Procesamiento de pagosEstados Unidos / Irlandastripe.com/privacy

Twilio, Inc.Mensajería y comunicación por WhatsAppEstados Unidostwilio.com/legal/privacy

Meta Platforms, Inc.Canal de WhatsApp BusinessEstados Unidos / Irlandawww.meta.com/privacy

Wix.com Ltd.Infraestructura web y almacenamiento de formulariosIsrael / Unión Europeawix.com/about/privacy

Todos ellos cumplen con los estándares GDPR y LFPDPPP, garantizando un nivel adecuado de protección de datos.

5.1. Información estadística y uso comercial futuro

Cuponation no vende datos personales identificables a terceros.
No obstante, se reserva el derecho de generar, utilizar o compartir información estadística, agregada o anonimizada derivada del uso de Cuploc Prime, con fines de análisis de mercado, mejora del servicio, alianzas estratégicas o desarrollos comerciales.
Dicha información no permite identificar de manera directa a los negocios ni a sus clientes, y su uso siempre se realizará conforme a las leyes de protección de datos aplicables.

6. Conservación de datos

Los datos se conservarán mientras el negocio mantenga una cuenta activa en Cuploc Prime o mientras sean necesarios para fines administrativos, fiscales o legales.
Una vez cancelado el servicio, los datos se eliminarán o anonimizarán en un plazo máximo de 90 días.

7. Derechos ARCO / GDPR

Los titulares de los datos pueden ejercer sus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos se tienen.

• Rectificación: solicitar corrección o actualización.

• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos.

• Oposición: rechazar un tratamiento específico.

Para ejercerlos, el titular debe enviar una solicitud al correo privacidad@cuponation.mx con su nombre, número telefónico y motivo de la solicitud.
Las solicitudes se atenderán en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Seguridad y resguardo

Cuponation adopta medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.
La comunicación entre servidores y usuarios se realiza mediante cifrado SSL/TLS, y el almacenamiento se encuentra en centros de datos certificados.

9. Uso de mensajería y cookies

Cuploc Prime opera principalmente dentro de WhatsApp Business, por lo que el usuario reconoce que el uso de la aplicación implica aceptar también los términos y políticas de privacidad de Meta.
Asimismo, el envío y recepción de mensajes se realiza a través de Twilio, quien almacena temporalmente los metadatos necesarios para garantizar la entrega y el correcto funcionamiento del servicio.
Tanto Meta como Twilio procesan los datos conforme a sus propias políticas y legislación internacional aplicable.
Cuponation no tiene control sobre la forma en que estas plataformas manejan o almacenan la información.

En caso de utilizar formularios web, Cuploc Prime puede emplear cookies de sesión estrictamente necesarias para su funcionamiento.

10. Cambios en la política

Cuponation podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en https://www.cuploc.net/privacidad o notificadas por WhatsApp.
El uso continuado del servicio después de cualquier cambio implica la aceptación de la nueva versión.

11. Contacto

Para cualquier duda o ejercicio de derechos:
📧 administracion@cuponationmx.com
📞 +52 477 8108943
🌐 https://www.cuploc.net
🌐 https://www.cuponationmx.com